1.目的

确保小区清洁（jié）卫生

2. 适（shì）用范围

适用于小区保洁服（fú）务

3. 保洁（jié）工作管理（lǐ）制度（dù）

3.1保洁主管岗位（wèi）职责 

3.1.1. 负责监督执行公司的各项（xiàng）规（guī）章（zhāng）制度，制定（dìng）部门规定。 

3.1.2. 负责制定（dìng）小（xiǎo）区清扫管理实施方案。 

3.1.3. 负责制定（dìng）小区各清洁项目的（de）实施执行标准（zhǔn）。 

3.1.4. 负责编制（zhì）人员的（de）计（jì）划（huá）安排。 

3.1.5. 负责核实工具用（yòng）品的申（shēn）购计（jì）划。 

3.1.6. 定期巡查（chá）小区，检查（chá）保洁任务完成的情况。

3.1.7. 负责对（duì）员工（gōng）进行（háng）业务培训和考核工作。 

3.1.8. 完成（chéng）领导交办的（de）其他（tā）任务。

3.2保洁员（yuán）岗位职责 

3.2.1按（àn）有关规定（dìng）标（biāo）准和操作规范要求（qiú），完（wán）成分管区域内各项清洁整理（lǐ）工作（zuò）。

3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管（guǎn）理员反映。

3.2.3完成领导临时交（jiāo）办的其他任务。

3.3保洁员（yuán）管理规（guī）范 

3.3.1遵（zūn）纪守（shǒu）法，遵（zūn）守员（yuán）工手册（cè）和公司的各项规（guī）章制度。 

3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 

3.3.3履行职责（zé），按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗（gǎng），不做本职（zhí）工作无关的事。 

3.3.4上班穿工服（fú）、戴工号牌、仪表整洁、精神（shén）饱满。 

3.3.5文明服务，礼貌（mào）待人。 

3.3.6爱（ài）岗敬（jìng）业（yè），在规定时间（jiān）保质（zhì）保量完成（chéng）任务。

3.3.7工作（zuò）时间不准脱岗、串（chuàn）岗、大声喧哗等。 

3.3.8未（wèi）经许（xǔ）可，不得擅入住（zhù）户家中。 

3.3.9不做（zuò）有损公司形（xíng）象的事，不（bú）收（shōu）取住（zhù）户或业主的（de）钱物。 

3.3.10绝（jué）对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 

3.3.11爱护公物（wù），损坏、遗失工（gōng）具照价陪偿。 

3.3.12做好每日工做（zuò）记录。 

4. 保洁工作程序及内（nèi）容 

4.1 保洁人员上岗（gǎng）要求及培训计划。

4.1.1 对新入职人员（yuán）要求提供有效（xiào）身（shēn）份证（zhèng）件，并（bìng）有相关人员推荐担保。

4.1.2 先由管理人员（yuán）介绍（shào）公司对保洁（jié）工作的（de）重要（yào）性，具体要求（qiú）介绍公司的相关制度，后由保洁主管（guǎn）带领新入职人员到熟练工处实习（xí）并实（shí）地指导，掌（zhǎng）握操作（zuò）程序和操作技（jì）巧后（hòu）才能（néng）上岗。

4.1.3 按时（shí）参（cān）加（jiā）公司对保洁人员的（de）各类培训。

4.1.4 遵守公（gōng）司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比（bǐ），违（wéi）反者将（jiāng）按公（gōng）司有（yǒu）关规（guī）定处罚。

4.2 楼道内公共区（qū）域保（bǎo）洁作（zuò）业规范

4.2.1清洁范围

楼道（dào）梯级（jí）、扶手、栏杆（gǎn）、墙（qiáng）面、电子（zǐ）门、信（xìn）箱、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清洁（jié）作业程序

a) 用扫把自下（xià）而上清（qīng）扫楼道；

b) 用鸡毛掸子和扫帚清（qīng）扫墙面灰（huī）尘及蜘蛛网；

c) 用抹布从上（shàng）至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装（zhuāng）的生（shēng）活（huó）垃圾 收集于保洁车。 

d) 用半湿抹布擦（cā）拭信箱（xiāng）、配电箱、电（diàn）子门、用干（gàn）抹布（bù）抹电子门上按键。

e) 用抹布擦拭（shì）受能够到的窗玻璃，抹（mò）布脏污须及时更换或清洗。

4.2.3 清洁标准

目视楼（lóu）道：无烟头、果（guǒ）皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污（wū）迹

4.2.4 安全及注意（yì）事项（xiàng）

擦抹配（pèi）电箱（xiāng）时禁用湿（shī）毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

4.2.5报修

在（zài）清洁过程中如发现公共设施（shī）损（sǔn）坏，及时准（zhǔn）确地向管理员报修。 

4.3道路保洁（jié）作业规范

4.3.1清洁（jié）范围

公共道路、绿化带、公共设施等（děng）。

4.3．2 公共道路、绿化带清洁作业（yè）程序

a) 用（yòng）大扫把对路面、绿（lǜ）地进行彻底保洁（jié），清扫地面、绿化（huà）带的果（guǒ）皮、落（luò）叶（yè）、烟头等杂物。

b)如（rú）有明显污渍，须先用清洁剂（jì）去除，再（zài）用（yòng）半湿拖把拖干净（jìng）。

c)集中清扫后巡回清扫保洁。

4．3．3清（qīng）洁标准

a) 地面无（wú）杂物、积水，无明显污（wū）渍（zì）、泥沙（shā）。

b）绿化（huà）带（dài）、绿篱（lí）、花木上午（wǔ）明显蜘（zhī）蛛网。

4．3．4安全（quán）及注意事项

a) 大风天（tiān）气注（zhù）意高空坠物。

b)雷（léi）雨天气暂时避开阔地（dì）露天作业，不要在树下避雨（yǔ），以防雷击。

c)高温天气注意防暑。

d)发现随地吐（tǔ）痰、便溺、乱（luàn）扔垃圾（jī）的现象应及时（shí）劝（quàn）住（zhù）。

e)保（bǎo）洁车应停放在（zài）不妨碍车辆、行（háng）人通行的地方。

4．3．5报（bào）修

在清洁过程中（zhōng）如发现道（dào）路、花坛损坏（huài），及（jí）时准确地向（xiàng）管理员（yuán）报修。如一天（tiān）内未修复（fù）继续报修（特殊情况（kuàng）例外）。

4．4 公共设施（shī）保洁作业规范（fàn）

4．4．1 清洁范（fàn）围

宣传栏、标示牌（pái）、指示牌

4．4．2清（qīng）洁作业程序

a)用（yòng）抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一（yī）遍，玻璃也须（xū）擦拭。

b)有广（guǎng）告纸时，先（xiān）撕下纸，再用湿抹布从（cóng）上往下擦抹。

c)用湿抹（mò）布擦拭（shì）标示牌（pái）、指示牌，最后用干抹布擦（cā）拭一遍。

4．4．3清洁（jié）标准

目视：无（wú）灰尘、无（wú）蜘蛛网、污渍、无手印

4．4．4安（ān）全及（jí）注意事项

a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手（shǒu）。

b)清洁（jié）工作（zuò）不要损（sǔn）伤（shāng）被（bèi）清洁物（wù）。

4．4．5报修

在清（qīng）洁过程中如发现宣传栏（lán）、指示牌损坏，及时（shí）准确地向管理员报修。如一天内未（wèi）修（xiū）复继续报修。

4.5保洁（jié）工（gōng）作监督检查

4.5.1管理员每天对区域内（nèi）每名保洁工的操（cāo）作情况、岗位状况及操作规范（fàn）程序及时（shí）检（jiǎn）查（chá）。发现（xiàn）不合格现象及时整改（gǎi）